FAQ
1. Quels types de services Tatacoworldconnects propose-t-il ?
Nous offrons des services de soutien émotionnel réconfortant et contre la solitude, du coaching, de l'orientation, un soutien pratique et quotidien, des soins pour soulager la fatigue et favoriser le rétablissement, un soutien à l'enfance, une aide à l'intégration, des services d'accompagnement humain et bien plus encore.
2. Vos services sont-ils disponibles en ligne ou en personne ?
Oui, nos services sont disponibles aussi bien en ligne qu'en personne. Les sessions en ligne sont accessibles dans le monde entier. Les services en personne sont proposés dans plusieurs pays européens, notamment la Belgique, les Pays-Bas, la France, l'Italie, le Luxembourg, la Suisse, l'Allemagne et le Royaume-Uni. Vous pouvez choisir l'option qui correspond le mieux à vos besoins. La disponibilité pour les deux formats est indiquée dans le calendrier de réservation, où tous les créneaux horaires sont mis à jour en temps réel.
3. Comment puis-je réserver un service ?
Vous pouvez réserver directement via notre site web en utilisant la page de contact ou de réservation dédiée.
- Choisissez votre service sur le site et ouvrez sa page.
- Cliquez ou ouvrez le calendrier de réservation ou le lien dans la description.
- Choisissez votre date et heure sur le calendrier et confirmez la demande de réservation.
- Vous serez redirigé vers la page de paiement ou invité à cliquer sur le lien de paiement.
- Une fois votre paiement effectué et votre réservation confirmée, vous recevrez une notification ou un e-mail avec la date, l'heure et les détails.
Note : Votre réservation est entièrement confirmée après paiement et acceptation.
Facultatif : Vous pouvez essayer une session gratuite de 20 minutes via le bouton dédié avant de réserver.
4. Dois-je être membre pour utiliser les services de TataCoWorldConnects ?
Aucune adhésion n'est requise pour les services individuels. Cependant, nos groupes de soutien et nos forfaits spéciaux sont réservés aux membres.
5. Quelles langues supportez-vous ?
Nous offrons un soutien multilingue en anglais, français, néerlandais et italien.
6. Combien coûtent vos services ?
Les prix varient en fonction du service et de la modalité de prestation (en ligne ou en personne). Vous pouvez consulter tous les prix actuels directement dans la section services de notre site web.
7. Votre soutien est-il confidentiel ?
Absolument. Tatacoworldconnects garantit un soutien respectueux, sans jugement et confidentiel à tous ses clients.
8. Puis-je rejoindre les groupes de soutien ?
Oui ! Nous proposons des groupes émotionnels, inclusifs et culturels. Vous pouvez explorer la section des groupes sur notre site web pour en savoir plus.
9. Puis-je obtenir un forfait personnalisé ?
Oui. Nous pouvons combiner les services et adapter le soutien en fonction de votre situation personnelle et de vos besoins. Il suffit de nous contacter via la page de contact.
10. Puis-je parler à quelqu'un avant de réserver ?
Oui. Nous comprenons que certains services peuvent être perçus comme personnels ou sensibles, et que vous pourriez préférer en discuter avant de prendre une décision. Le moyen le plus rapide et le plus simple de nous joindre est via WhatsApp au +32 467 692 976, ou par e-mail à tatacoworldconnects@gmail.com. Vous pouvez également réserver une session découverte.
11. À qui s'adressent vos services ?
Nos services sont conçus pour les personnes cherchant des conseils, un soutien ou de la clarté dans leur situation personnelle. Chaque service est adapté aux besoins uniques du client, nous travaillons donc avec des personnes de tous horizons et de toutes circonstances.
12. Quel est votre temps de réponse ?
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai maximum de 24 heures. Cependant, dans de nombreux cas, surtout via WhatsApp, vous pourriez recevoir une réponse beaucoup plus rapidement.
13. Quel est le moyen le plus rapide de vous contacter ?
WhatsApp est le moyen le plus rapide de nous joindre. Dans de nombreux cas, vous pourriez recevoir une réponse le jour même, parfois en quelques minutes.
14. Offrez-vous un appel ou une session découverte gratuite ?
Oui, nous offrons une session découverte gratuite. Cela nous permet de comprendre vos besoins, de vous guider et de vous recommander le service le plus adapté à votre situation, sans obligation de réserver une session complète.
Veuillez noter que la session découverte gratuite ne peut être réservée qu'une seule fois par personne. Pour des questions rapides, vous êtes toujours le bienvenu à nous contacter via WhatsApp.
15. Combien de sessions sont nécessaires ?
Le nombre de sessions dépend entièrement de vos besoins individuels et de votre situation. Certains clients peuvent n'avoir besoin que d'une seule session, tandis que d'autres peuvent bénéficier d'un soutien continu sur plusieurs sessions.
16. Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail, téléphone, WhatsApp, Telegram, SMS ou appel direct.
Pour une réponse la plus rapide, nous vous recommandons WhatsApp.
17. Où êtes-vous basé ?
Nous sommes basés dans la région du Benelux. Pour les services en personne, nos principaux lieux d'opération sont Anvers, Bruxelles, Parme et Rotterdam.
18. Vous déplacez-vous dans d'autres pays pour les services en personne ?
Oui, nous pouvons voyager à l'étranger pour certains services en personne tels que le service de compagnonnage et l'assistance shopping.
Veuillez noter que des frais supplémentaires s'appliquent pour les déplacements. Les frais de transport sont à la charge du client, et dans certains cas, des frais d'hébergement peuvent également être requis en fonction de l'emplacement et de la durée du service.
Tous les arrangements de voyage et les coûts sont discutés et convenus à l'avance avant de confirmer la réservation.
19. Puis-je reporter ou annuler mon rendez-vous ?
Oui, vous pouvez reporter ou annuler votre rendez-vous au moins 24 heures à l'avance pour les services en ligne et 48 heures à l'avance pour les services en personne. Si l'annulation est effectuée après ces délais ou le jour même, le paiement n'est pas remboursable.
Veuillez nous contacter le plus tôt possible afin que nous puissions ajuster votre réservation.
20. Quelles sont vos heures de disponibilité ?
Nos disponibilités pour les services en ligne et en personne sont indiquées dans le calendrier de réservation. Veuillez vous référer au calendrier lors de la planification de votre rendez-vous, car tous les créneaux horaires disponibles sont mis à jour en temps réel.
Pour les services en personne, la disponibilité suit les horaires de bureau :
- Automne / Hiver : de 10h00 à 20h00
- Printemps : de 08h00 à 21h00
- Été : de 07h00 à 21h00
Nous sommes généralement disponibles 24h/24 et 7j/7 pour les services en ligne et la communication client, sous réserve de disponibilité.